更新：2021-04-01     被瀏覽：次
任軍 ( 47歲 , 男 , 編號：65634 )
高級管理
工作經驗： 十年以上經驗
基本資料： 大專學歷 | 已婚 | 鞍山市立山區 | 170cm / 65kg
現居住地： 鞍山市鐵東區東亞第一城四五期
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求職意向
  • 工作職能： 二手車評估師
  • 意向崗位：服務經理
  • 從事行業：汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售)
  • 工作地點： 遼寧 
  • 期望薪資： ￥5000-8000
  • 到崗時間：隨時到崗
  • 求職狀態：已離職，尋求新工作
  • 工作性質：全職
工作經歷 平均工作時長：6年
  • 2017.08- 2020.04
    瓜子二手車檢測主管
    負責二手車質量把控；
    1、負責團建搭建；
    2、負責投訴及理賠對接和案例級別處理；
    3、負責團隊成員績效考核；
    4、協助收車部門助收車輛；
    5、復盤總結分析改進、優化工作流程；
    6、對接公司內部稽查、質檢。
  • 2012.11- 2017.07
    盤錦宏駿站長
    1、根據公司總體規劃，制定公司售后戰略，制定年度/月度售后目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成；?
    2、與客服部共同制定服務滿意度年度目標，負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度；
    3、負責車間管理、配件管理、技術服務戰略，制定年度/月度服務目標，與相關部門制定附件精品及保險業務計劃，并保證目標完成；配件管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質量管理體系；
    4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控，并推進改善；?
    5、負責與相關部門共同解決客戶投訴和重大質量問題；
    6、按照品牌商務政策、服務營銷策略以及服務流程開展服務工作，制定服務策略，并配合廠家組織的各類活動；?
    7、收集行業服務相關信息，對行業信息和經銷商本身維修服務信息進行分析；?
    8、負責客戶檔案管理、監控；
    9、與保險公司溝通，開拓市場；
  • 2002.08- 2012.10
    遼寧鑫通服務經理
    1、根據公司總體規劃，制定公司售后戰略，制定年度/月度售后目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成；?
    2、與客服部共同制定服務滿意度年度目標，負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度；
    3、負責車間管理、配件管理、技術服務戰略，制定年度/月度服務目標，與相關部門制定附件精品及保險業務計劃，并保證目標完成；配件管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質量管理體系；
    4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控，并推進改善；?
    5、負責與相關部門共同解決客戶投訴和重大質量問題；
    6、按照品牌商務政策、服務營銷策略以及服務流程開展服務工作，制定服務策略，并配合廠家組織的各類活動；?
    7、收集行業服務相關信息，對行業信息和經銷商本身維修服務信息進行分析；?
    8、負責客戶檔案管理、監控；
    9、與保險公司溝通，開拓市場；
教育經歷
  • 1998.10-2002.07
    本溪冶專 學習委員
    大專學歷 汽車運用與維修專業
培訓經歷
  • 2015.07 - 2020.08
    上海通用崗位測評
    雪佛蘭站長崗位測評
其他信息
  • 標題： 學生會
    學生會干部
自我評價
  • 2002年7月畢業于遼寧省本溪市冶金?？茖W校，大專文憑。畢業后一直從事汽車售后服務工作及二手車質量管控及成交輔助工作，從車間基層維修工做起，從事機電維修技師，前臺業務接待，前臺主管，服務經理、二手車檢測主管等職務，從參加工作開始就對汽車服務行業產生濃厚的興趣，在工作中也得到了很多快樂和喜悅，也學到了
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