俱樂部會員專員

鞍山東尼客戶運營中心招聘啟示
崗位名稱：俱樂部會員專員
崗位描述：
1、向客戶或主動洽談客戶推薦會員政策，吸取他們入會
2、系統處理會員入會、退會、升級的相關辦理、會員資料的更新，會員管理系統的各項功能維護
3、復印各種證件，保管客戶申請表等會員檔案，同時協助客戶交納會費
4、日常車主關系的維系（面訪、電話、提醒、短信、賀卡、直郵DM等）客戶關懷（生日、節日、新車交車客戶的面訪、購車3年以上客戶）
5、會員到店的業務協調處理，跟進其他部門會員服務的執行，并及時了解會員滿意情況
6、會員免費服務的提醒、積分總換的處理
7、協助開展各種車主活動（如車主邀約等）
8、對意向客戶、流失客戶、不回廠客戶的調查分析
任職要求：1、中專以上學歷，性別不限
2、吃苦耐勞有一定的心里承受能力、有責任心
3、有電腦基礎，會操作簡單辦公軟件
4、從事過人壽保險行業者優先錄用